Yazan: Whitson Gordon @hayalhanemersin
Makale URL'sini Kopyala
Paylaş'Genius Bar' takma adının, günlük Apple kullanıcılarına bir kötülük yaptığını, onları kendi cihazlarını tamir etmekten korktuğunu ve yalnızca bir 'deha' nın onları giderebileceğini ima ettiğini düşünüyoruz. Ancak bazen, Genius Bar'a gitmek mantıklıdır - özellikle telefonunuz hala garanti altındaysa ve ücretsiz olarak tamir ettirebiliyorsanız.
Dahası, bizim (ve diğerlerinin) Genius Bar'a verdiğimiz tüm tartışmalara rağmen, salt varlığı hala doğru yönde atılmış büyük bir adımdır. Bilgisayar ve telefon üreticilerinin büyük çoğunluğunun, içeri girip servis alabileceğiniz, kolayca erişilebilen perakende satış yerleri yoktur; aslında, çoğu, garanti servisi için cihazınızı postayla göndermenizi gerektirir. Apple Store'a kısa bir gezi çok çok daha kolay.
Bu nedenle, biraz düzeltme için Genius Bar'a gidiyorsanız, aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları aşağıda verilmiştir.
kenmore elite yıkayıcı hata kodu f02
Gitmeden önce sorunu araştırın
Bunu halihazırda yapmış olma ihtimaliniz yüksek, ancak her ihtimale karşı: bir Google bulundurun ve sorunun evde kolayca çözülebilir olup olmadığına bakın. Örneğin iPhone'unuz şarj konusunda sorun yaşıyorsa, şarj bağlantı noktası tüylerle dolu olabilir - bir kürdan alın ve temizlemeye çalışın. İnsanların bu kadar basit bir çözüm için Apple Store'u ne kadar sıklıkla boşa harcadıklarına şaşıracaksınız ve kendinizi bir saatlik karmaşadan kurtarabilirseniz, kendinizi oldukça akıllı hissedeceksiniz.
Benzer şekilde, sorun sizin tarafınızda olabilir - belki bilgisayarınızın 'yavaşlığı' aslında internet hızınızı düşüren zayıf bir Wi-Fi sinyalidir veya belki de kulaklık bozuk olduğu için sesiniz titizdir. Çıkış yapmak sorun giderme kılavuzlarımız Gitmeden önce Genius Bar'ın alanının dışında olabilecek diğer genel sorunları kontrol ettiğinizden emin olun.
Artı — ve bu söylemeden gitmeli, ama her ihtimale karşı — telefonunuzu veya bilgisayarınızı Apple'a vermeden önce verilerinizi yedekleyin. Bir şeylerin ne zaman ters gideceğini asla bilemezsiniz ve önemli dosyalarınız kalmaz.
Randevu alın — içeri girmeye çalışmayın
Bir zamanlar Genius Bar'a yürüyebilir, birkaç dakika bekleyebilir ve hızlı servis alabilirsiniz. O günler çoktan geride kaldı (eğer Apple'ın perakende mağazalarında düzenli olarak dolaşan insan kalabalığından anlayamıyorsanız). Uzun süredir Apple kullanıcıları bunu biliyor olabilir, ancak bu bir süredir ilk seyahatinizse, bilmelisiniz: Apple mağazasına gitmek şimdi DMV'ye gitmek gibidir ve bir randevu önemli eğer beklemek istemiyorsan. Git Apple’ın web sitesi , alttaki 'Donanım Yardımı Alın' düğmesine tıklayın ve söz konusu cihaz için randevu alın. (Bunu şu adresten de yapabilirsiniz: Apple Desteği uygulama.)
Birden fazla sorununuz varsa veya servis gerektiren birden çok cihazınız varsa, arka arkaya birden çok randevu alın. Apple, bu randevuları her birinin 10-15 dakika süreceğini varsayarak planlar, bu nedenle yanınızda bir dizi 'ama aynı zamanda' sorun getirmek yalnızca onları yavaşlatır ve muhtemelen aceleci bir teknisyenden daha kötü hizmet almanıza neden olur.
Kendinizi AppleCare ile tanıştırın (eğer varsa)
Bir Apple cihazı satın aldığınızda, adı verilen cihazla bir yıllık garanti alırsınız. AppleCare . Ayrıca, adı verilen genişletilmiş bir garanti satın alma seçeneğiniz de vardır. AppleCare + , bu yalnızca fazladan bir hizmet yılı eklemekle kalmaz, aynı zamanda kaza sonucu hasar, hırsızlık ve kayıpları da kapsar. Pek çok insan bunun, ekranını kırarlarsa ücretsiz onarım alacakları anlamına geldiğini düşünüyor, ancak bu böyle yürümüyor.
benim bay kahvem demlenmeyecek
Cihazınızda neden olmadığınız bilinen bir sorun varsa iPhone 7’nin Servis Yok arızası —Bu durumda AppleCare size onarımı büyük olasılıkla ücretsiz verecektir. Ancak ekranınıza zarar verirseniz, telefonu suya batırırsanız veya yanlışlıkla zarar verirseniz, bu hasarı gidermek için bir servis ücreti ödemeniz gerekir. AppleCare + olmadan ödeyeceğinizden daha düşük bir servis ücreti olacaktır. Bu nedenle, hakkınız olmayan ücretsiz bir onarım talebinde bulunmayın.
Diğer durumlarda, telefona zarar verdiyseniz Apple garanti kapsamını reddedebilir. Bu hasar doğrudan sorununuzla ilgili olmasa bile . Aynısı, sizin veya üçüncü bir tarafın onardığı cihazlar için de geçerlidir: Apple, garanti kapsamı sunmayı reddedebilir. bunu yapmaları yasa dışı . Hızlı bir şekilde çekmeye çalışırlarsa, onlara bu gerçeği hatırlatmanızı öneririz.
Fotoğraf Unsplash
Evde onarım için uygun olup olmadığınızı görün
Bir masaüstü Mac'te servise ihtiyacınız varsa, onu mağazaya götürmek zor olabilir (özellikle Apple’ın 27 ”devler ). Sitelerinde yoğun bir şekilde reklam vermezler, ancak Apple, hala AppleCare garantisi altındaysanız, masaüstü Mac'ler için evde onarım hizmeti sunar. Yapman gerekecek Apple'ı ara , durumunuzu açıklayın ve sizi ev ziyareti ayarlayabilecek bir amire transfer edebilsinler.
Başka yerde yardım aramaktan korkmayın
Üniversitedeyken annemin MacBook Pro'yla bir sorunu vardı: önyükleme yapmıyordu. Sorunu giderdik, ancak sonunda bilgisayarı başlatamadık, bu yüzden Genius Çubuğu'na götürdük. Kendi testlerinden sonra, bize sabit diskin öldüğünü, değiştirilmesi gerektiğini ve annemin verilerini almak için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler (bağımsız, 'temiz oda' veri kurtarma uzmanlarına yaklaşık 1000 $ ödemek istemediği sürece) . Yedeklememişti - dolayısıyla yukarıdaki tavsiyem - bu yüzden yıkılmıştı. Neredeyse sabit diskini geri dönüştürmelerine izin veriyordu, ama ona kendi ellerimle deneyebilmem için eve getirmesini söyledim.
15 dakika ve bir Ubuntu canlı CD'si daha sonra, tüm verilerini sorunsuz bir şekilde bir yedekleme diskine kopyaladım. Sadece önyükleyin, sürükleyin ve bırakın; bu kadar kolay . Dehayı dinleseydi her şeyini kaybedecekti. (Apple'ın Dahileri teknoloji arkadaşını getirdiğinde nefret ediyorum , ancak bu durumda, müşteri için açıkça bir nimetti.)
Genius'un neden bu kadar basit ve açık bir şeyi denemediğini sormak için Apple Destek'i aradım ve temelde bana Dahilere Apple tarafından belirli sorun giderme adımları verildiğini ve birçoğunun bunlara sadık kalacağını söylediler. Diğerleri görev çağrısının ötesine geçebilir, ancak bu asla garanti edilmez.
xbox one tv'ye bağlanmıyor
Dolayısıyla, Genius Bar sorununuzu çözemezse, yenilgiye uğramak için ellerinizi havaya kaldırmayın - onu bağımsız bir tamirhaneye (hatta teknoloji meraklısı bir arkadaşınıza) götürün ve bir şey yapıp yapamayacaklarına bakın. Şanssız olabilirsin ama asla bilemezsin. Bu, annemin Genius Bar'da böyle bir deneyim yaşadığı tek zaman değil ve kesinlikle tek kişi de o değil. Bu nedenle, diğer herhangi bir doktor gibi, önce ikinci bir görüş alın.
İyi ol ama kararlı ol
Herhangi bir müşteri hizmetleri etkileşiminde olduğu gibi, balla daha fazla sinek yakalayacaksınız. Apple’ın bazı şüpheli destek uygulamalarına rağmen (yasadışı olarak reddettikleri yukarıda belirtilen garanti onarımları gibi), günün sonunda konuştuğunuz Genius, günlük perakende işlerinde çalışan başka bir kişidir. Öfkeyle onarım talep ediyor ve sorunlarınız için Dehayı suçluyorsanız, kibar, dikkatlice dinleyen ve onlardan daha fazlasını biliyormuşsunuz gibi davranmayan birinden (bilseniz bile) çok daha kötü bir deneyim yaşarsınız. ). Bu, itici olmanız gerektiği anlamına gelmez - istediğiniz çözüme kararlı olun, özellikle de buna hakkınız olduğunu biliyorsanız - ama biraz nezaket çok işe yarar.
Sabitleyiciler Deha Teorimizi Test Ediyoruz
Onarım Hakkı AB Yeşil Anlaşması Onarım İçin Büyük Bir Anlaşma Olabilir
Gözyaşları 
